Dans ce monde traditionnellement masculin, une femme, Québécoise de surcroît, s’est fait élire à la présidence du chapitre canadien de l’association: Virginia Casale, chef concierge au Delta centre-ville de Montréal: «Quand j’ai été nommée, ça a été une véritable commotion dans le milieu!».

Mais d’autres bouleversements agitent ce petit monde, avec l’approche plus corporative qu’on remarque depuis quelques temps. Les voyageurs d’affaires exigent désormais plus d’attentions pour leurs propres clients qu’ils rencontrent dans les hôtels, et ces réunions sont de plus en plus fréquentes dans des villes comme Montréal et Québec où il y a beaucoup d’événements.